Poniżej znajdują się ogólne warunki sprzedaży produktów na stronie felifam.pl:

Godziny pracy sklepu internetowego
Sklep internetowy działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Państwem, jeśli będzie konieczne uzyskanie dodatkowych informacji.

Składanie zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. W prawym górnym rogu zobaczysz liczbę produktów w koszyku oraz listę wybranych produktów. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do składania zamówienia, klikając „Złóż zamówienie”.
2. Wprowadź swoje dane: adres e-mail, imię, adres dostawy itp. Na tym etapie możesz również zapisać się na nasze wiadomości i ekskluzywne oferty.
3. Sprawdź listę produktów oraz łączną kwotę zamówienia, która obejmuje koszty dostawy, po prawej stronie ekranu.
4. Kliknij „Przejdź do sposobu dostawy”, gdy wprowadzisz wszystkie niezbędne informacje.
5. Sprawdź poprawność adresu dostawy, wybierz metodę dostawy i ponownie sprawdź listę produktów w koszyku. Następnie kliknij „Przejdź do sposobu płatności”.
6. Wprowadź dane płatności (karta kredytowa lub dane konta PayPal), potwierdź adres płatności i kliknij „Zapłać teraz”, aby zakończyć zamówienie. Na tym etapie możesz również zapisać swoje dane płatnicze do przyszłych zakupów.
7. Twoje zamówienie jest nadal oczekujące na akceptację. Po przyjęciu zamówienia uzyskamy autoryzację od Twojej karty kredytowej na kwotę zamówienia. Należy pamiętać, że na tym etapie środki nie są pobierane z karty, ale mogą zostać zarezerwowane przez bank.
8. Jeśli karta kredytowa nie zostanie autoryzowana lub pojawią się inne problemy z akceptacją zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu dostarczenia dodatkowych informacji.
9. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

Bezpieczna płatność

• Akceptujemy płatności za pomocą Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Mastercard Maestro oraz PayPal.
• Nie pobieramy żadnej prowizji za płatności kartą kredytową.
• Płatności są przetwarzane przez system WayForPay – zatwierdzone rozwiązanie do bezpiecznych płatności online.

Wysyłka

Realizujemy wysyłki na całym świecie. Koszt wysyłki zależy od Twojego regionu.

• Bezpłatna dostawa dla zamówień powyżej 100 € (z wyjątkiem produktów o dużych gabarytach).
• Dla produktów dostępnych w magazynie wysyłka odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie na swoją skrzynkę e-mailową.

Rodzaje dostawy:

• Standardowa dostawa (dla zamówień poniżej 100 € lub produktów o dużych gabarytach) — 2-4 tygodnie.

• Ekspresowa dostawa (dla zamówień powyżej 100 €) — 5-7 dni w UE, 7-10 dni do Ameryki i Azji, 10-14 dni do Australii i Nowej Zelandii.

• Niektóre produkty mogą być wysyłane z Ukrainy. Felifam nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne, jeśli takie wystąpią.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe, dopóki zamówienie nie zostanie wysłane.
Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki lub nie odbierzesz jej w ciągu 14 dni, produkt wróci do nas. Otrzymasz zwrot kwoty zamówienia z wyjątkiem kosztów dostawy lub będziesz mógł zamówić ponowną wysyłkę za dodatkową opłatą.

Zwroty

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, pod warunkiem, że towar nie był używany i zachował oryginalne opakowanie.
Towary, które nie podlegają zwrotowi:

• Towary, które były używane lub mają uszkodzone opakowanie.
• Towary z uszkodzeniami mechanicznymi (proszę sprawdzić towar przy odbiorze w obecności kuriera).
• Zamówienia indywidualne, wykonane na specjalne życzenie (zmiana koloru, wykonanie na zamówienie itp.).

Zwrot środków nastąpi po sprawdzeniu towaru i zostanie dokonany w sposób, w jaki została dokonana płatność. Koszt zwrotnej dostawy ponosi klient.

Reklamacje

Jeśli towar nie odpowiada zamówieniu lub ma wady, skontaktuj się z nami pod adresem info@felifam.com, załączając zdjęcia towaru.
Oferujemy 24-miesięczną gwarancję na wymianę lub zwrot pieniędzy.
Pokrywamy koszty wysyłki w przypadku zwrotów na gwarancji.

Polityka prywatności

Zbieramy następujące dane osobowe w celu przetworzenia zamówienia:

• Imię
• Adres
• Telefon
• Adres e-mail

Wykorzystujemy te informacje wyłącznie do realizacji zamówienia oraz wysyłania newsletterów, jeśli się na nie zapiszesz. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Korzystamy również z technologii, takich jak Google Analytics, aby ulepszyć działanie naszej strony internetowej i analizować zachowania użytkowników. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celu ich wykorzystania bez Twojej zgody.

Pliki cookie

Używamy plików cookie w celu poprawy Twojego doświadczenia użytkownika na naszej stronie. Pomagają one zoptymalizować nawigację oraz zapewniają bezpieczne funkcje. Kontynuując korzystanie z naszej strony, uznajemy, że zgadzasz się na używanie plików cookie.